• چطور متوجه شویم که خودرویی برای اجاره در ایستگاه موجود است؟

    بعد از انتخاب نوع خودرو و تاریخ تحویل و عودت چنانچه عبارت "رزرو آنلاین" مشاهده شود به این معناست که خودرو در ایستگاه موجود است.

  • کیلومتر مجاز برای رانندگی چه مقدار است؟

    300 کیلومتر به ازای هر روز که مجموعاٌ محاسبه میشود.

  • نحوه پرداخت وجوه چگونه است؟

    مشتری میتواند هنگام رزرو تمام یا قسمتی از وجوه را پرداخت نموده و هنگام تحویل خودرو تسویه حساب کند.

  • آیا امکان عودت خودرو در شهر دیگری وجود دارد؟

    بله اگر در آن شهر ایستگاه داشته باشیم، با توجه به تعداد روز رزرو، هزینه آن محاسبه شده و با پرداخت هزینه مربوطه امکان پذیر است.

  • فرآیند اعتبار سنجی به چه مقدار زمان نیاز دارد؟

    با توجه به مدارک ارسالی بین سه تا 24 ساعت

  • مبلغ ودیعه خودرو چه زمانی برگشت داده میشود؟

    پس از عودت خودرو مشتری باید در پنل خود درخواست دریافت ودیعه خود را ثبت نماید. در صورتیکه درخواست در ساعات اداری ثبت شود 3 ساعت و غیر اینصورت در اول وقت اداری روز بعد مبلغ ودیعه به حساب مشتری شبا میشود.

  • ودیعه جریمه چه زمانی برگشت داده میشود؟

    ودیعه جریمه 60 روز بعد از پایان مدت اجاره و در صورت نداشتن جریمه به مشتری عودت داده میشود.

  • در چه زمانهایی میتوان خودرو را تحویل گرفت یا تحویل داد؟

    تحویل و عودت خودرو در کلیه ساعات اداری ایستگاهها مقدور میباشد.

  • آیا فاکتور رسمی صادر میگردد؟

    مشتری حداکثر تا 10 روز بعد از استرداد خودرو می تواند از طریق پنل کاربری خود درخواست فاکتور رسمی نماید، بدیهی است بعد از این زمان، سیستم قادر به ارائه فاکتور رسمی نمی باشد.

  • منظور از لیست انتظار چیست؟

    زمانی که به علت شلوغی تامین خودروی مورد نظر امکان پذیر نباشد ، مشتری به لیست انتظار هدایت میشود تا کارشناسان ضمن بررسی ، خدمات مورد نظر ایشان را برایشان تامین نمایند.

  • لیست قیمت و نوع خودروها چگونه قابل مشاهده است؟

    شما میتوانید با وارد شدن به سایت و وارد کردن تاریخ تحویل و عودت و انتخاب ایستگاه ، قیمت و خودروهای موجود را مشاهده نمایید.

  • چگونه مبلغ اجاره را کاهش دهیم؟

    با کرایه خودرو بیش از یک روز میتوانیم از تخفیف خودکار و کاهش قیمت کرایه استفاده نمائیم

  • بازه های زمانی که کرایه خودرو شامل تخفیف میگردد چیست؟

    1 روز – 2 تا 4 روز – 5 تا 12 روز – 13 تا 19 روز – 20 تا 29 روز – 30 روز به بالا

  • بازه های زمانی که کرایه خودرو در جزیره کیش شامل تخفیف میگردد چیست؟

    تا 10 روز - 10 روز به بالا

  • بروز سانحه و تصادف و مقصر نبودن مشتری

    در صورت بروز سانحه و تصادف و مقصر نبودن مشتری و اجرای بند 19 قرارداد هیچ هزینه ای بر عهده مشتری نمی باشد. در صورت عدم اجرای بند 19 قرارداد و تکمیل نبودن مدارک سانحه، کلیه هزینه ها بر عهده مشتری می باشد.

  • بروز سانحه یا تصادف و مقصر بودن مشتری

    در صورت بروز سانحه یا تصادف و مقصر بودن مشتری، اگر برآورد میزان خسارت از طرف کارشناس تا 10% مبلغ خودرو باشد کل هزینه بر عهده مشتری بوده و در صورت هزینه بیش از 10% مبلغ خودرو از بیمه بدنه استفاده گردیده و مبلغ فرانشیز خسارت مربوطه از مشتری دریافت می گردد. در صورت بروز سانحه و یا تصادف و مقصر بودن مشتری، در رابطه با خسارت شخص آسیب دیده (خودرو، انسان، ...) با توجه به قوانین جدید بیمه کشوری، اگر میزان خسارت وارده به خودرو مقابل بیش از سقف بیمه ثالث خودرو شرکت باشد، پرداخت مازاد هزینه های خسارت، بر عهده مشتری می باشد.